Odoo FAQ常见问题答疑
- 从订单下载：购买应用后，请从本站(微信小程序不支持下载)，我的 订单下载 【销售订单 -- 点击 ‘订单号’ 进入下载界面】
中下载应用。建议使用微信扫码或者QQ直接注册登录 Odoo中文应用商店 www.odooapp.cn。
注意，下单时系统会自动将依赖应用模块加入购物车和订单，请务必不要删除。下载时记得把依赖应用模块一并下载。 - 上传至您的Odoo：下载后将应用解压放在你的 addons 目录中，包括依赖应用。这个目录可以在你的 odoo配置文件 /etc/odoo/odoo.conf 中 "addons_path" 参数中找到，默认指向 Odoo 服务所运行处的/addons 文件夹。
- 进入开发者模式：访问odoo后台，进入开发者模式，即在 /web? 后增加 debug=1，或者在 设置-->开发者工具(Developer Tools)中，点击激活开发者模式。
- 更新应用列表：访问odoo后台，进入 应用-->更新应用列表。
- 安装应用：搜索步骤2中放入的应用，一般使用【模块技术名】来搜索，找到后点击安装。
- 使用：应用的使用一般会在应用的说明中找到，或者应用根目录下的 readme 文件中。
- 下载更新：我们的模块均会不断进行版本升级，您可以至您的订单中下载最新版本，或者在直接Odoo中获取更新信息。
- 升级：下载更新后的模块后解压上传至您的Odoo服务器，请先重启您的Odoo服务，然后至 【应用】菜单按技术名找到该应用，点击升级。如果是底层模块，或者您遇到了字段报错，则须在停止Odoo服务后使用 -u 指令启动，比如
- 更详细的资料，可以访问 Odoo官方的模块安装指导文档。
- 以上，即完成了应用的安装升级，请自行学习使用方法。
python /usr/bin/odoo -c "/etc/odoo/odoo.conf" -d "数据库名" -u "模块技术名"
- 开放资源：Odoo是全球最多用户使用的开源ERP，其学习资源很多，可以通过必应或者百度搜索轻松获取，我们也提供了大量在线文档，包括：
- 欧度智能官网：https://www.odooai.cn ，在本站博客中有大量应用文章，同时我们有提供微信公众号，微信视频号，抖音，B站视频号等Odoo技术文章及视频等可以访问学习，相关内容直接从首页访问或搜索获取。
- Odoo官方教程：https://doc.odooapp.cn ，由欧度智能提供，优化了官方文档，包括应用教程和开发教程。也可访问 Odoo官方网站 https://www.odoo.com/page/docs ，里面有大量基础文档。这些基础内容对Odoo入门及熟练使用有极大帮助，请先自行学习。
- Odoo官方企业版购买：我司不提供独立的企业版购买，仅在领跑服务包中赠送企业版正式许可。有关企业版许可的问题请参阅本站内容 Odoo价格一览 ，建议用户自行购买Odoo官方企业版许可，我司仅对项目客户及领跑服务包的客户提供企业版技术支持。我司的技术支持及软件许可为独立许可，与Odoo官方企业版许可无任何关联。
- 用户许可： 仅计算企业内部管理用户，企业普通雇员(无需登录系统的)和网站门户(电商消费者)访问用户不计入授权许可。
- 商业服务：我司主要提供三种形式的技术服务，包括领跑服务、项目服务、人天服务，可参考网站相关信息。此外不提供免费模块外的免费技术服务，有关模块的疑问，请在Github按开发者协作模式提Issue或PR。
- 领跑服务：如果你希望更高效的使用Odoo，可以购买我们的 Odoo领跑服务包 ，有包括供应链，产销一体，电商获客，中国财务，集团公司等多种选择供您快速上手Odoo，领跑服务包还包括免费提供本站相关模块，可以快速获得我们欧度智能在大量Odoo商业客户的真实运营经验与支持。
- 项目服务：如果您已有明确的项目需求、预算、周期要求，请联系我们网站售前，获取方案与报价。如果您还没有预算范围，欢迎购买我们的人天服务为您确定需求蓝图及报价。
- 人天服务：任何其它技术支持或其它咨询，请先在我司网站查询博文或应用，如果您在网站上找不到答案，或者您有其它需求，请直接购买我们 1人天服务 ，并提交您的问题，我们将为您的需求提供报价，或提供1人天的Odoo咨询实施、技术支持、定制开发等服务。然后根据需求确定人天数量，按人天计费服务。
- 其它合作-项目合作：如果您也是一个咨询或者IT服务商，欢迎以项目合作方式与我司交流沟通。如需进行联合体投标，或者希望我司以贵司身份进行售前等技术支持，请先购买服务人天。
- 其它合作-项目报价：如果您的项目还处于咨询阶段，无法提供预算范围，或者希望我司提供初步项目报价，欢迎直接购买我们 1人天服务 ，我们会提供技术资源进行报价及咨询支持。
- 其它问题：欢迎发邮件咨询。
- 您可以在应用模块详情页看到 演示地址 链接，点击即可至我们的 odoo18演示网站 。演示网站中，使用Odoo官方账号统一登录即可作为后台业务管理用户查看，使用Ai通行证即可登录为网站用户查看。
- 绝大多数应用模块都有演示，请先查看模块说明。但由于版本差异，有些模块可能不在该演示环境，或者因为是多人共用的演示环境，数据会较为混乱。请自行根据描述了解。
- 如果您找不到相关演示，或者您不懂如何使用，请查看应用模块的描述，所见即所得，您看到的描述即是您获得的功能，不在描述中的功能，可按关键字查找其它模块或购买我司的开发人天定制。
- 如仍有问题，可以邮件咨询，但对于模块用户，我们不提供技术售前支持，请在购买后咨询。您也可以提供项目信息，以项目形式向我司寻求项目指导。
- 如果您购买了我们的Odoo应用程序，我们将从购买日期起免费提供15天的邮件支持，请将您在安装使用时的问题发邮件至 odoo@china.com 或 guohuadeng@hotmail.com ，相关的技术支持邮箱在您下载的模块说明中已有列出。发邮件时请一定列明购买订单号，并列出使用的完整Odoo版本号，如18.0.25.06.18，同时列明您的问题并提供相应截图。
- 应用模块是成熟产品，请仔细阅读相关说明，我们不提供即时消息的支持，不提供电话支持，仅提供邮件支持。相关支持级别与 Odoo官网的第三方应用政策使用同等标准。
- 您的邮件将在 30天内 得到回复，请耐心等待。我司使用阿里云邮箱，请确保发邮的信箱不会被阿里云的反垃圾策略拦截，建议使用QQ邮箱、Hotmail、阿里企业邮、腾讯企业邮等邮箱。
- 对于已确认的应用模块可能存在的Bug，我们将在30天内完成修复。
- 如果您是首次使用Odoo，或者是新手，请一定阅读本文做好知识准备再提问：《odoo学习入门必看-提问的智慧》。
- 如果您需要快速部署Odoo全功能ERP，可以从我们的“Odoo全版本源码下载中心”下载。选择下载Odoo绿色版，可直接在本地电脑或服务器上一键启用。
- Odoo的基础使用比如“如何设置销售价格表”等，我们提供完整的《Odoo官方使用教程中心》。
- Odoo的开发知识我们提供完整的《Odoo官方开发教程中心及技术参考手册》。
- 如果您希望得到更高效支持，可以了解或购买我们的 Odoo领跑服务包 ，有包括供应链，产销一体，电商获客，中国财务，集团公司等多种选择供您快速上手Odoo，领跑服务包还包括免费提供本站相关模块，可以快速获得我们欧度智能在大量Odoo商业客户的真实运营经验与支持。
- 我们也提供咨询人天服务：如果你有其它需求，也可选择我们的 人天服务 ，可以提供Odoo咨询实施、技术支持、定制开发等服务。
- 如果在通过学习后，您仍有其它技术疑问或项目需求，欢迎联系我们的售前顾问进行咨询，我们将以服务人天的模式进行技术支持。
- 首先检查版本，确定你使用的Odoo版本与您购买的应用版本相同。
- 确定从您的订单中下载到了最新版本，我司的Odoo模块均为持续更新，并在Odoo官方EOL(End of Life)期限内-通常为三年内，提供免费技术支持。
- 如遇报错"因为没有找到外部依赖项：External dependency xxx not installed"，安装好依赖库即可，如执行 pip install xxx，或自行搜索相关方法。
- 如还存在问题，请在一个干净的Odoo，即未有安装太多第三方应用模块的Odoo上安装测试。我们的应用只保证与自有应用，以及符合Odoo开发规范的第三方应用兼容。如因第三方应用原因导致的应用问题，不在我们的服务及售后承诺内，请联系第三方应用或我们的技术解决。
- 如果仍然出现问题，请在Odoo后台，右上角菜单中，”激活资产调试“或“激活开发者模式”后，将详细的错误信息及截图发给我们，请注意在安装指导技术支持期限内-即15天内，邮件我们，我们将为您诊断解决。如超过技术支持期限，请先购买 1人天技术支持。具体参考上一条FAQ如何获取技术支持。
- 经诊断后，如为第三方应用问题，须按我司人天收费标准进行技术支持。您也可自行寻求第三方应用作者支持，并向我司支付调试涉及的人天费用。
- 我们的所有应用都基于开源 Odoo或者欧度智能的AiERP，因此您必须先安装好相关的 Odoo基本版本，才可以使用。
在Windows上安装Odoo可以直接下载绿色版，下载即用。请参考 Windows快速指南 及 官方Windows 详细安装部署教程。可以从我们网站下载全部Odoo版本。
在Ubuntu或Linux服务器上安装Odoo可以使用我们的一键安装脚本或者Docker。请参考 Unbutu快速指南 及 官方Ubuntu/Linux详细安装部署教程。
然后参考应用安装说明，完成应用安装部署即可。
- 是的，除非特殊标注，我们的应用程序可以与Odoo企业版（本地部署和Odoo.SH）以及社区版完美配合使用。Odoo在线版（云端）不允许安装第三方应用程序，因此无法在Odoo在线版上安装此应用程序。
- 是的，截止目前我们的应用都是完全开源的。后续如果有加密应用模块，将在显著位置说明。不管是否加密，所有模块都将遵守相关软件协议(绝大多数为GNU协议族)，模块使用者也请遵循相关协议进行使用。
- 有的，所有的应用模块仅提供远程指导支持，在技术支持时间，即15天过后将不再提供安装指导等技术支持。我们的服务时间是工作日早上09：30至下午17：30。
- 模块一经购买，可不受时间限制的从订单中下载最新版本。
- odooAi的技术支持正常与Odoo官方一致，即对于EoL(End of Life：即产品生命周期结束)版本的Odoo，将不提供更新及Bug修复支持。Odoo的EoL政策为3个版本周期，如Odoo18版本发布后，只对18,17,16的版本提供技术支持，低于Odoo16的版本将不再提供技术支持。
- 软件因为是知识产权产品，故没有类似电子类产品的7天内退换等政策。
- odooApp.cn 的模块与主题均保证功能与您下载时所见描述一致，如有异议可在下单后15天内申请免费退款 。
- 请在购买前详细查阅应用模块说明，如应用本身符合其说明的功能，我们不支持退货，同时我们会指导用户如何参考说明完成安装与使用。
- 不可以，odoo每一个版本都会有所变化，故每版本的应用只确保用于该版本。当然，您也可以尝试自行升级到其它版本。
- 不可以，odoo.com 的官方政策是从odoo13版本开始，每一个版本，包括Odoo18,odoo17,odoo16,odoo15, odoo14, odoo13不同版本的应用都需要单独购买。
- 如果你需要额外优惠并有特殊原因，请联系我司网站售前获取。
- 如果您购买我们的应用，您可以在购买后从我的 订单下载 中随时下载应用的最新版本。
- 您可以联系我们，请求定制应用，费用按实际的开发人天计算。可参考我们的收费标准，基本价格为￥2800/每开发人天，一般按阶梯价格。请注明您使用的Odoo版本。
- 一次购买适用于所有客户的应用包括：许可协议标明为使用GPL-3协议组，如'LGPL-3'开源协议的应用。主要为免费应用，或者金额为1~5元的应用，您可以随便分发并在不同客户处使用，使用必须确保符合应用说明中的软件协议，包括开源和署名。
- 独立商业授权应用：许可协议标明为'OPL-1'或'OEEL-1'的应用。这些是我司的商业应用模块或主题，每一个应用只授权给一个最终商业用户(即一个odoo数据库商用实例)。如需在更多的用户上使用，请购买更多的使用许可，或联系我们要求特殊许可。
- 上述使用许可均为商业授权，无技术限制，请尊重并遵守相关许可协议。
- 对任何侵权行为或涉嫌侵权行为，我司将根据中国知识产权法及《中华人民共和国民法典》等法律法规，追究或保留追究其法律责任。
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